Política de Privacidade do 62q – Proteção dos Seus Dados

1. Introdução

O 62q ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido com a proteção da privacidade de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de quem utiliza a plataforma disponível em 62q.br.com e seus serviços associados.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do 62q, você declara ter lido e compreendido esta política.

2. Dados que Coletamos

O 62q coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo de como você utiliza a plataforma:

Também podemos coletar dados de fontes externas, como bureaus de crédito e listas de prevenção à lavagem de dinheiro, para fins de verificação de identidade e conformidade regulatória.

3. Como Usamos seus Dados

O 62q utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, disponibilizar os jogos e funcionalidades da plataforma;
• Verificação de identidade: Cumprir obrigações legais de KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas;
• Suporte ao cliente: Responder dúvidas, resolver problemas e melhorar a experiência de atendimento;
• Comunicações: Enviar notificações sobre sua conta, promoções e novidades (apenas com seu consentimento);
• Melhoria da plataforma: Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades e corrigir problemas;
• Jogo responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar situações que possam indicar comportamento problemático;
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais aplicáveis.

4. Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pelo 62q possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): Tratamento necessário para prestar os serviços contratados quando você cria uma conta no 62q;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Tratamento exigido por leis e regulamentos aplicáveis, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção ao consumidor;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Tratamento para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que não prejudique seus direitos fundamentais;
• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, sempre com possibilidade de revogação.

5. Compartilhamento de Dados

O 62q não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de jogos: Dados mínimos necessários para operar os jogos disponíveis na plataforma, sempre sob acordos de confidencialidade;
• Processadores de pagamento: Dados financeiros necessários para processar depósitos e saques via Pix e outros métodos;
• Provedores de verificação de identidade: Documentos e dados pessoais para cumprimento das obrigações de KYC;
• Provedores de segurança e antifraude: Dados de navegação e comportamento para detecção de atividades suspeitas;
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável;
• Auditores e consultores: Profissionais contratados para auditorias de segurança e conformidade, sempre sob sigilo profissional.

Todos os terceiros que recebem dados do 62q estão sujeitos a acordos contratuais que exigem o tratamento adequado e seguro das informações, em conformidade com a LGPD.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 62q utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: Coletam informações anônimas sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorá-la;
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências, como idioma e configurações de conta;
• Cookies de marketing: Usados para personalizar comunicações e anúncios relevantes. Requerem seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma do 62q, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

7. Segurança dos Dados

O 62q adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossas principais medidas de segurança incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt);
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em funções para dados internos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de invasão;
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança documentado e testado regularmente;
• Treinamento contínuo da equipe sobre boas práticas de segurança da informação.

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o 62q notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

8. Retenção de Dados

O 62q mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da conta;
• Dados após encerramento da conta: Retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Registros financeiros: Mantidos por no mínimo 5 anos conforme exigências fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de comunicação com suporte: Retidos por 2 anos após o encerramento do atendimento;
• Logs de segurança: Mantidos por 1 ano para fins de investigação de incidentes;
• Dados de marketing (com consentimento): Mantidos até a revogação do consentimento.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o 62q garante que a transferência de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:

• Transferência apenas para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD;
• Celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com os destinatários;
• Verificação de que os destinatários adotam medidas de segurança equivalentes às exigidas pela LGPD.

Você pode solicitar informações sobre transferências internacionais específicas que envolvam seus dados entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

10. Menores de Idade

A plataforma do 62q é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no 62q, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas necessárias.

11. Como Exercer seus Direitos (LGPD)

Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, você pode:

1. Acessar as configurações de privacidade diretamente na sua conta no 62q;
2. Entrar em contato com nosso suporte via chat ao vivo na plataforma;
3. Enviar uma solicitação formal por e-mail para [email protected].

O 62q responderá a todas as solicitações em até 15 dias úteis. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias, mediante comunicação prévia ao solicitante.

Para solicitações de exclusão ou portabilidade de dados, pode ser necessária a verificação da sua identidade antes do processamento, para garantir que estamos atendendo ao titular legítimo dos dados.

12. Alterações nesta Política

O 62q pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. O processo de atualização segue as seguintes diretrizes:

• Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias;
• A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento;
• Versões anteriores desta política podem ser solicitadas pelo e-mail [email protected];
• O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova política.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como o 62q protege suas informações. A versão mais atualizada estará sempre disponível em /privacy-policy.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

O 62q designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e atender às solicitações dos titulares de dados.

Canais de contato para assuntos de privacidade:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail geral: [email protected]
• Chat ao vivo: Disponível 24h na plataforma
• FAQ: Central de ajuda do 62q

Para solicitações relacionadas aos seus direitos como titular de dados, utilize preferencialmente o e-mail do DPO, incluindo no assunto "Solicitação LGPD" e descrevendo claramente o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis.